注文から発送までどれくらいかかりますか？

エッチングの種類や、デザインの事前確認をご希望されるかどうかによって異なります。

• イニシャルまたはフリーメッセージエッチング(デザイン事前確認を希望しない場合)：ご注文日から5営業日以降に発送予定(土日祝日を除く)
• フリーメッセージエッチング(デザイン事前確認を希望する場合)：デザイン確定後、4営業日程度で発送予定(土日祝日を除く)

※ご注文状況によっては、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

詳しくは商品詳細ページ内の「発送について」をご確認ください。

エッチングできない製品はありますか？

製品の仕様により、一部エッチング（刻印）に対応していない商品がございます。

商品詳細ページにて「エッチング（刻印）：×不可」と記載されている製品には、エッチングを施すことができません。

また、アウトレット品や当社規格外品についても、エッチングの対象外となります。

エッチング（刻印）の場所はどこですか？

グラスやマグは底面にエッチングいたします。

一部の製品では側面へのエッチングも可能ですので、詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

記号は使えますか？

以下の記号がご利用いただけます。

♡、♥、☆、★、♫、♪

※上記以外の記号については対応しておりません。あらかじめご了承ください。

フォントを複数組み合わせることは可能ですか？

注文手続きの備考欄に、ご希望の内容をご入力ください。できる限り対応させていただきます。

デザイン（文字の大きさやレイアウトなど）に希望がある場合はどうすればいいですか？

注文手続きの備考欄に、ご希望の内容をご入力ください。できる限り対応させていただきます。

入力制限を超える文字数を希望する場合はどうすればいいですか？

注文手続きの備考欄に、ご希望の内容をご入力ください。できる限り対応させていただきます。

誤字・脱字があった場合は修正してもらえますか？

原則として、お客様からのご連絡がない限り、当店で修正を行うことはございません。

ご注文の際は、内容にお間違いがないようご注意ください。

注文後のエッチング内容の変更はできますか？

原則として、注文後のエッチング内容の変更はお受けしておりません。よくご確認のうえご注文ください。

ただし、エッチングデザインの事前確認をご希望の場合は、変更が可能です。

イニシャルエッチングの料金は、他のサイトでも同じですか？

イニシャルエッチングを特別料金でご利用いただけるのは、当店のみとなっております。

楽天市場店・Yahoo!店・Amazon・店頭では実施しておりません。

イニシャルエッチングは生涯補償交換時に再度刻印する場合、特別料金になりますか？

生涯補償による交換時に再度エッチングをご希望の場合は、製品1点につきエッチング代1,650円（税込み）を頂戴いたします。

フリーメッセージでイニシャルを入れた場合、イニシャルエッチングの料金に変更になりますか？

料金の変更はございません。あらかじめご了承ください。

イニシャルエッチングでフォントや大きさの変更、ドットの削除は可能ですか？

固定デザインのため、変更はできません。ご希望の場合はフリーメッセージとしてご注文ください。

キャンセルや返品は可能ですか？

エッチングサービスはオーダーメイドサービスのため、ご注文成立後のキャンセルはお受けできません。

また、当社の責任による誤字脱字やデザインの誤り、商品の不具合以外の理由による返品・交換も承っておりません。あらかじめご了承ください。