ショッピングガイド

ご注文について

ご注文内容の変更・キャンセル

お客様のご注文が完了後、随時商品を手配いたしますので、商品お受け取り前の変更や、キャンセルを承ることができません。
ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。

ご注文のお取り消し

やむを得ぬ理由によって、お客様のご注文をお取り消しさせていただく場合がございます。

  • 商品が在庫切れとなった場合
    ※他ネット通販店舗と在庫を共有しておりますので、在庫反映のシステム上、 ご注文完了後に在庫切れが発生する場合がございます。
  • 決済会社によって、お客様のご注文が決済できなかった場合
  • ご注文の届け先の住所に商品をお届けできない場合、またはお届け先が私書箱の場合
  • 発送後、お客様のご不在等により、配送会社の保管期間（７日前後）内に商品をお受け取りいただけず、配送会社から当社に商品が返送されてきた場合

お支払いについて

お支払い方法はクレジットカード・代金引換のいずれかよりお選びいただけます。

クレジットカード決済

  • ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersです。
    ※上記の提携カードもご利用いただけます。
    ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
  • 各クレジットカード会社の会員規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。
  • ご利用カードは、お客さまご本人名義のものに限ります。

【同じクレジットカードを利用して複数回注文する場合】

セキュリティ上、ご注文時にカード情報を保存された場合、次回ご注文時にお届け先が異なる場合は同じクレジットカードをご利用いただくことができません。
異なるお届け先で同じクレジットカードをご利用いただくには、前回保存されたカード情報の削除が必要となります。

■保存されたクレジットカード情報の削除方法
1．Wired Beans STORE でログインする
2．マイページ＞会員情報変更へ進む
3．ページ下部の「クレジットカード情報の削除」をクリック
4．削除するカード情報を確認し、「×」をクリック
＊カード情報が削除されますと、前回ご注文時と同じクレジットカードでご注文が可能となります。

【デビット機能付きクレジットカードのご利用について】

デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、「注文する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
キャンセルやご返品、ご注文のエラーにより、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。
恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用は、お控えくださいますようお願い申し上げます。

代金引換

製品をお届けの際に製品と引き換えに配送業者に代金をお支払いください。
代金引換手数料はお客様負担となります。

代引手数料
商品価格合計 代引手数料（税込）
～　10000円  330円
10001　～　30000円 440円
30001　～　100000円 660円
100001　～ 1100円

※発送してから1週間お受け取りがない場合は、お届け品を返送しキャンセルとさせていただきます。
※注文合計金額（商品代金＋送料＋代引手数料＋税）が、税込300,000円を超えた場合、代金引換はご利用になれませんので、予めご了承ください。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録された住所やクレジットカード情報を使って簡単にご注文いただけます。

ご利用方法
  1. カートページもしくは注文手続きページに表示される「Amazonアカウントでログイン」をクリックし、Amazonアカウントへログイン
  2. お届け先住所とクレジットカード情報を選択
  3. ご注文内容に誤りがないかを確認いただき注文確定ボタンをクリック
注意事項
  • Amazon Payでは注文が完了したとしても、決済完了には至っていないため、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
    • その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度別のお支払い方法の選択をお願いいたします。
  • Amazonポイントの利用や貯めることはできません。
  • ご注文履歴はAmazon Payアカウントにてご確認いただけます。
  • Amazon、プーマ公式オンラインストアの両方のアカウントにログインし、注文を完了いただきますと、プーマ公式オンラインストアのマイページでも注文履歴が確認できます。
  • Amazon Payでお支払いいただいた場合、プーマ公式オンラインストアから自動送信されるご注文完了メールとは別に、Amazonからもメールが配信されます。
Amazon Payに関するお問い合わせ

amazonサイトにログイン後、お問い合わせフォームからご連絡ください: amazon ログイン(外部サイト)

配送・送料について

全国どこでも、ワイヤードビーンズ製品をお届けいたします。なお、配送は日本国内に限らせていただきます。

製品のお届け

  • ご注文製品は入金（決済）確認後、通常1～7営業日以内に発送いたします。
  • 土曜、日曜、祝日および長期休業（年末年始など）の場合は、翌営業日以降の発送となります。
  • ご注文から発送までにお時間をいただく製品（エッチング（名入れ）希望製品・ランプ・家具・その他予約製品など）もございますので、予めご了承ください。
  • 商品の発送後、お届けにかかる時間は、通常1～3営業日です。ただし、離島などの一部地域は、お届けまでに日数がかかる場合がございます。
  • 配送業者はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかでお届けいたします。
    ※配送業者の指定はできません。
  • お届け時間帯についてご希望の方は、ご注文の際に下記いずれかの時間帯をご指定ください。
    午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
  • 発送済みのお荷物の配達状況は、発送後にお送りしているメールに記載の各配送業者のホームページよりご確認ください。
  • ご在宅、ご不在にかかわらずお届けできない場合には、「不在連絡票」が入りますので、不在連絡票記載の配送業者の連絡先までご連絡いただき、再配達のご希望の日時をご指定ください。

配送日時指定について

配送日時指定も承ります。詳しくはご注文時に配送日時指定画面より、配送可能な日時をご確認ください。
※日時指定については、配送エリアによってご指定いただけない時間帯もございますのでご注意ください。
※気象事情、その他配達事情によりご希望の日時にお届けできない場合もございます。ご了承ください。

送料

全国どこでも、送料は無料です。

返品・交換について

返品・交換は未使用品に限り承っております。生涯補償交換につきましては、別途補償書の補償規定をご確認ください。
お届けした商品の破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、お手数ですが商品到着後6日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

交換について

商品の交換をご希望の場合は、商品到着後6日以内に電話またはメールにて当店までご連絡をいただいた後、下記1.～5.の内容を記載したメモを商品に同梱の上、下記返送先までご返送ください。

  1.  お名前
  2.  お電話番号
  3.  商品名
  4.  数量
  5.  交換理由

※当社へのご連絡後、5日以内にご返送ください。
※期限内にご返送いただけない場合は、交換のご依頼を取り消しとさせていただきます。

ご返送いただいた商品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。

事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので、予めご了承ください。
また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換・返品をお断りさせていただきます。

  • 商品到着後6日を経過している場合
  • ご購入いただいた商品と異なる商品への交換の場合
  • 商品に付属している箱の内装が揃っていない場合、または箱を破損してしまった場合
  • すでにご使用された形跡がある場合（汚れ、匂いの付着等）
  • 商品の一部、または付属品（説明書、補償書等）が不足している場合
  • 店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください）

※在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。

返品について

商品の返品をご希望の場合は、商品到着後6日以内に電話またはメールにて当店までご連絡をいただいた後、下記1.～5.の内容を記載したメモを商品に同梱の上、下記返送先までご返送ください。

  1. お名前
  2. お電話番号
  3. 商品名
  4. 数量
  5. 返品理由

※当社へのご連絡後、5日以内にご返送ください。
※期限内にご返送いただけない場合は、返品のご依頼を取り消しとさせていただきます。

ご返送いただいた商品の状態を確認後、返金の手続きを取らせていただきます。

事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので、予めご了承ください。
また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。

  • 商品到着後6日を経過している場合
  • 商品に付属している箱の内装が揃っていない場合、または箱を破損してしまった場合
  • すでにご使用された形跡がある場合（汚れ、匂いの付着等）
  • 商品の一部、または付属品（説明書、補償書等）が不足している場合
  • 店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください）

送料・手数料の負担について

商品不良・誤配送等による返品・交換の場合は、配送時にかかる往復の送料や返品にかかる手数料等は当店負担となります。
お届けした商品の破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、お手数ですが当店にご連絡の上、着払い（当社負担）にてお届け時の状態で該当製品をご返送下さい。

お客様のご都合による返品・交換の場合は、配送時にかかる往復の送料や返品にかかる手数料等はお客様負担とさせていただきます。

返品・交換商品の返送先

〒980-0022
宮城県仙台市青葉区五橋1-5-3 アーバンネット五橋ビル6F
株式会社ワイヤードビーンズ
TEL：022-380-8870
※2020年10月7日より電話番号が変更となりました。

返金について

返品商品到着確認後、ご返金処理を行います。

■お客様のご都合による返品
  • クレジットカード決済の場合
    クレジットカードのご請求金額の変更をさせていただきます。なお、送料はお返しできませんのでご了承ください。カードの締め日により返金が請求の翌月以降となる場合がございます。
  • 代金引換の場合
    ご指定の口座へ送料・代引手数料・振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。送料・各手数料はお返しできませんのでご了承ください。
■当店都合による返品
  • クレジットカード決済の場合
    クレジットカードのご請求金額の変更をさせていただきます。ご購入いただいた全ての商品をご返品の場合は、送料も合わせて返金させていただきます。カードの締め日により返金が請求の翌月以降となる場合がございます。
  • 代金引換の場合
    ご指定の口座へ返金させていただきます。ご購入いただいた全ての商品をご返品の場合は、送料・手数料も合わせて返金させていただきます。

製品について

お買い上げ時の価格について

ワイヤードビーンズでは各取扱店舗・ネットショップにおいて全国一定の価格を設定しておりますが、 ネット通販、業態、店舗毎にイベント、セールの企画が異なる場合がございます。
その際、商品の価格差が生じる場合があることをご了承ください。
なお、各イベント、セールは対象店舗限定の施策となりますので、他店舗での割引対応は行っておりません。
ご購入後、価格差に対する補償はいたしかねますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

在庫について

当店舗ではワイヤードビーンズが運営いたします他ネット通販店舗と在庫を共有しておりますので、在庫反映のシステム上、 ご注文完了後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠に恐れ入りますが、この場合、ご注文順に対応させていただきます。
欠品後のご注文分はキャンセルとさせていただきますので、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。

※キャンセルが発生した場合は別途メールにてご連絡差し上げます。取扱店舗とオンラインショップとの在庫は共通ではございません。
また、取扱店舗からのお取り寄せ、ご予約は承れません。取扱店舗の在庫を確認することはできかねますのでご了承ください。

製品仕様について

製品はすべて職人による手づくりのため、サイズ・容量・重さ・色味など個体差がございます。予めご了承ください。

掲載商品画像について

より使用イメージをお伝えするため、様々な環境にて撮影を行っております。
また、お使いのモニターやご覧いただいている環境により、商品画像と実際の商品の色味が異なる場合や、イメージに差異が生じることがございます。何卒ご了承ください。