生涯補償について

大切に使っていただいているお客様と、作り手である職人との関係の継続を願って、製品に「生涯補償」という仕組みを付加しました。

お客様が製品を破損された際、新しい製品と交換致します。この補償はお客様の一生涯続きます。

※「生涯を添い遂げるグラス」「生涯を添い遂げるマグ」が対象となります。
※所有年月・破損理由に関わらず交換が可能です。

補償費用
製品によって補償費用が異なります。補償費用一覧をご確認ください。

※企業様記念品などの特別仕様製品については、補償内容が異なる場合がございます。
※詳しくは製品同梱の「補償書」をご確認ください。補償書記載の内容が優先して適用されます。

●エッチング(名入れ)製品に再度エッチングする場合は、初回よりエッチング代1,500円(税抜)を頂戴しております。

お支払方法
お支払方法は、代金引換となります。
発送・返送時の送料及び手数料は、交換回数に関わらずお客様負担となります。

破損した製品を外箱に入れ、補償書を同梱の上、下記 株式会社ワイヤードビーンズまでお送りください。新しい製品を返送致します。

※発送・返送時の送料及び手数料は、交換回数に関わらずお客様負担となります。
※外箱・内装はお送りいただいたものを返送致します。

●お客様ご自身で配送業者をお決めいただき、発送の手配をお願いします。
●破損した製品の取り扱いには十分にご注意いただき、外箱ごとお手持ちの袋や箱に入れてお送りください。
●割れた製品の場合は、大きな欠片のみをお送りください。くれぐれもお怪我のないよう、お気を付けください。

株式会社ワイヤードビーンズ
〒980-0022
宮城県仙台市青葉区五橋1-5-3 アーバンネット五橋ビル6F
TEL:022-380-8700(10:00~17:00 土日祝日を除く)
MAIL:wiredbeansstore-support@wiredbeans.co.jp

※移転のため、製品送り先住所が上記に変更となりました。

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

破損製品がワイヤードビーンズ到着後、通常3~10営業日前後で新しい製品を発送いたします。

※配送日時指定はお受けしておりませんのでご了承ください。
※製品の在庫状況などによって発送までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

1.補償内容
製品が破損した場合、補償書がある製品では、製品の外箱に破損した製品と補償書を入れて株式会社ワイヤードビーンズまで発送いただくことにより補償書に記載の費用で新しい製品と交換致します。
お支払方法は代金引換になります。
発送・返送時の送料及び代引き手数料は、お客様負担となります。

2.補償対象
補償の対象は補償書のシリアル番号欄に記載されたワイヤードビーンズ製の製品本体のみで、付属品・外箱、または補償書に記載された製品以外は補償の対象となりません。
補償書は日本国内においてのみ有効です。
国外からのお問い合わせには対応できかねます。

3.補償対象外
次のような場合には補償は致しかねます。
・破損した製品が識別不能の場合
・補償書または外箱を紛失された場合
・補償書にお客様氏名・住所・電話番号の記入がない場合、あるいは記入内容を改ざんされた場合

4.免責
補償書は明示した条件において製品の交換をお約束するものです。従って補償書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
販売元・製造元の都合により、やむを得ず本サービスを取止める場合があります。

※補償書は再発行致しておりません。

●製品同梱の説明書・補償書を必ずご確認いただきますようお願い致します。

2018.2.22 更新

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Awards受賞歴

2016年度ドイツ・German Design Award特別賞受賞
生涯を添い遂げるグラス

2014年度アメリカ・IDEA賞銅賞受賞
生涯を添い遂げるグラス タンブラー

2014年度ドイツ・レッドドットデザイン賞受賞
生涯を添い遂げるグラス タンブラー

2010~2013年度/2015年度/2017年度グッドデザイン賞受賞
生涯を添い遂げるグラス シリーズ
ふるさとの木で生まれる家具

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